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Virtual Terminal User’s Guide 5

Contents

Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

About This Guide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Intended Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Documentation Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Chapter 1 Getting Started with Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . 7

What is Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Features and Benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Chapter 2 Security Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Card Security Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Address Verification System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Chapter 3 Setting Up Your Account Before Using Virtual Terminal . .11

Adding a Bank Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Confirming Contact Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Verifying an Extended Credit Card Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Granting Secondary Access to Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Revoking Secondary Access to Virtual Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Chapter 4 Performing Transactions Using Virtual Terminal . . . . . .15

Accessing Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Processing a Virtual Terminal Transaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Enter your order page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Review your order page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Transaction confirmation page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Chapter 5 Performing Secondary Tasks Using Existing Transactions .23

Capturing an Authorization. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Voiding an Authorization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

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